Die Schülerhilfe ist einer der führenden Anbieter von qualifizierten Bildungs- und Nachhilfeangeboten in Deutschland und Österreich sowie Deutschlands drittgrößtes Franchise-System. Seit 50 Jahren bietet sie Einzelnachhilfe in kleinen Gruppen.

Wir verstärken unser Team in der Gelsenkirchener Firmenzentrale und suchen Sie als Werkstudent (m/w/d) Kundenbetreuung / Customer Service

Folgendes steht auf Ihrem Stundenplan:

  • Gewissenhafte und präzise Bearbeitung aller telefonischer und schriftlicher Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
  • Analyse der Bedürfnisse unserer Kunden per Telefon und darauf basierende Erstellung von Angeboten
  • Aufnahme von Kundenbeschwerden und Finden von passenden Lösungen
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Dozenten und der Neukundengewinnung
  • Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen
  • Pflege der Stammdaten unserer Kunden
  • Regelmäßige Durchführung von Elterngesprächen

Das bringen Sie mit:

  • Sie sind eingeschriebene/r Student/in, wünschenswert im Bereich BWL oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Spaß daran, eine sinnvolle Tätigkeit auszuüben
  • Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke und kundenorientiertes Telefonverhalten
  • Einwandfreie Deutschkenntnisse, gerne auch in Kombination mit Englisch oder anderen Sprachen (Spanisch, Türkisch, Arabisch, Französisch)

Hiervon profitieren Sie bei uns:

  • Umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen
  • Intensive Betreuung und dennoch viel eigenverantwortliches Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeiten, angepasst an Ihr Studium
  • Möglichkeit, Ihre Entscheidungen mit einzubringen und Ihre sowie unsere Arbeitsprozesse mitzugestalten
  • Wir passen Ihre Aufgaben an Ihre Stärken und Wünsche an und bieten Ihnen somit eine optimale berufliche Förderung
  • Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
  • Große Auswahl an Mittagsmenüs, die wir bezuschussen
  • Das gemeinsame Miteinander ist uns wichtig, daher gibt es regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
  • Wir haben eine gute Verkehrsanbindung mit dem PKW und dem ÖPNV
  • Wir leben Wertschätzung und legen Wert auf einen respekt-und humorvollen Umgangston